利用規約
earth water 株式会社（以下「本部」といいます。）は飲料水（以下「本商品」といいます。）を宅配形式で販売する「earth water・ワンウェイ方式」システムを運営しています。本規約は、本部又は販売代理店との間で「earth water・ワンウェイ方式」システムによる飲料水宅配サービス（以下「本サービス」といいます。）利用規約を締結されたお客様に適用されます。
第１条 配送基本ルールの作成、契約成立、定義
１ ご契約者様は、本サービスのお申込時に本部が定めたフォーマットに従い、以下の各項目について届出るものとします（以下、お届けいただいた各項目を総称して「配送基本ルール」といいます。）。
- ご氏名、ご住所、ご連絡先
- 本商品およびウォーターサーバーの種類
- 本商品およびウォーターサーバーのお届け先
- １回あたりのお届け本数およびお届け周期
２ 本部は、本サービスの申込みがあったときは、受付けた順序に従って承諾いたしますが、次の各号に該当する場合には、そのお申込を承諾しないことがあります。
- 本サービスのお申込みにあたり、配送基本情報作成に必要な情報をいただけない場合。
- 本部が、お申込みに係る本サービスの提供、またはウォーターサーバーの手配が困難と判断した場合。
- 以前に本部と契約上の義務の履行を怠ったことがある等、本部との契約上の義務の履行を怠る恐れがある場合。
- その他、本部の業務の遂行上支障がある場合。
３ 本部が、本サービスのお申込みを承諾した時点で、本サービスの利用契約が成立するものとします。なお、本部の顧客管理システムへのご契約者様の情報登録をもって、承諾といたします。
４ お申込みは、お客様サービスセンターの受付終了時刻を締切りとし、受付開始は翌日以降の営業日となります。※営業日：平日９時～１７時
５ 本部および販売代理店は、利用規約成立後配送基本ルールに従い、定期的に本商品をご契約者様にお届けします。
６ 冷温水サーバーをお申込みの場合は、利用契約の成立後、お客様のご指定の場所にお届け致します。レンタル料金が発生致しますが、本部が負担するものといたします。
７ 本規約において「ご契約様」とは、本部に対し本サービスの利用を申込み、本部との間で本サービスの契約を締結し、原則として本サービスの提供を受け、その代金をお支払いいただく方をいいます。本規約においては下記「お支払人」「ご利用者様」も「ご契約者様」と表記いたします。ご契約者様とお支払人、ご利用者様が例外的に異なる場合は、適宜読み替えるものとします。
８ 本規約において「お支払人」とは、本部に対して本サービスの代金をお支払いいただく方をいいます。お支払人がご契約者様と同一の場合は、ご契約者様を指すものとします。例外的にご契約者様とお支払人が異なる場合に、お支払人によるお支払いが滞った場合、本部はご契約者様に対し本サービスの代金を請求させて頂きます。
９ 本規約において「ご利用者様」とは、本サービスの提供を受ける方をいいます。ご利用者様がご契約者様と同一の場合は、ご契約者様を指すものとします。例外的にご契約者様とご利用者様が異なる場合は、ご契約者様はご利用者様に本サービスの利用につき代理権を付与したものとみなし、本部はご利用者様からの水の追加、停止、サービスの解約等の申し出を受付けさせていただきます。
10 配送地域は、沖縄および離島を除く、日本国内とする。
第２条 届出事項の変更
１ ご契約者様が配送基本ルールの変更をご希望するときは、本部所定フォーマットに従い下記事務局までご連絡ください。
【事務局】 お客様サービスセンター
電話番号 ０１２０－０５０－５６５
ＦＡＸ ０５５５－７３－９３１８
（平日９時～１７時 夏期・年末年始、土日祝日を除く）
２ 本部並びに販売代理店に届出たご契約者様の氏名・住所等に変更が生じた場合、ご契約者様は遅滞なく本部お客様サービスセンター並びに販売代理店宛に変更事項を届出るものとします。
３ 前項の届出がないために、本部並びに販売代理店からの通知または送付書類その他のものが延着または不着となった場合には、通常到着すべきときにご契約者様に到着したものとみなします。但し、やむを得ない事情がある場合を除きます。
第３条 本商品の代金およびその支払い
１ ご契約者様は、別表記の本商品の代金を本部に支払うものとします。
２ レンタルサーバーのご利用契約を申込いただいたお客様のレンタル料は、お客様にはご請求致しません。
３ ご契約者様は、第１項の代金を、以下の各号いずれかの方法でお支払いください。
- クレジットカード決済
【VISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERS】
（カード決済を行う場合は、カード会社が指定する締日および決済日）
- 預金口座引落
※毎月末締め翌々月４日のお支払い
（４日が土・日・祝の場合は翌営業日）
- お客様都合での、商品との代金引換決裁 ※代金引換手数料はお客様負担となります。
４ 前項のお支払期限までに確認できなかった場合、その都度文章等で催促することがあります。また、法律事務所に代金回収業務を委託することがあります。
５ ご契約者様からのお支払いが期限までに確認できなかった場合、ご契約者様のご希望の支払方法にかかわらず、本条３項３号の代金引換による出荷とさせていただく場合があります。また、ご契約者様から継続して２ヶ月間お支払い及びお受け取りが確認できなかった場合、「earth water・ワンウェイ方式」商品の宅配サービスは停止いたします。
６ 支払期日が過ぎてもお支払いが確認できなかった場合は、既に納品した分に関して、支払期日の翌日から年利14.6％の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。
７ earth water購入申込書および決済代行用紙が本部に未着の場合において、ご契約者様が商品配送をご希望されるときは、代金引換での配送とさせていただきます。 ※なお、代金引換手数料はご契約様のご負担となります。
８ ご請求書発行希望の場合は、お申し出に応じて発行いたします。
第４条 発注および配送
１ 本商品又はウォーターサーバーは、配送基本ルールに従って、定期的にご契約者様に配送いたします。ご契約者様は、取扱説明書に従って、機器の設置をしていただきます。
２ 本商品又はウォーターサーバーの在庫状況により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
３ 配送基本ルール以外の追加配送のご注文は、お客様サービスセンターの受付終了時刻を締め切りとし、配送は翌日以降となります。配送基本ルールの各項目の変更も同様とします。
４ 前項に定める追加注文は、第２条第１項所定の連絡先にご連絡ください。
５ 本サービスによって提供される商品については、ご契約者様都合でのご返品はお受けいたしません。なお、商品に瑕疵がある場合等は除きます。万一ご注文の商品と異なる場合、または不良品である場合は、適正な商品と交換させていただきます。商品到着後、８日以内にお客様サービスセンターにご連絡ください。
６ 商品のスキップは、原則年１回までとし、２回目以降は１回に付き１，１００円（税別）の事務手数料が発生致します。なお、お支払方法は第３条第３項に準ずるものとします。
第５条 メンテナンス
１ レンタルサーバーご利用のお客様は、３年目以降にメンテナンス済みのウォーターサーバーへ変更いたします。メンテナンス費用はお客様負担となります。
２ メンテナンス希望のご契約者様は、第２条第１項の所定の連絡先に連絡していただき、弊社指定工場へ送付していただきます。※サーバー引き取り及び交換サーバーの送料は本部負担とします。
３ ご契約者様が、メンテナンス実施日以前に本サービスを解約された場合は、メンテナンス費用は発生いたしません。
４ 代理店とのご契約のお客様は別途代理店様へご連絡をして頂く事とさせていただきます。
５ サーバー購入のご契約者様は送料、メンテナンス費、代替機費等全てお客様負担にてメンテナンスを承ります。
第６条 遵守事項
ご契約者様は本サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守しなければならないものとします。
- 本商品を賞味期限内に必ず消費すること。
- ウォーターサーバーを付属の説明書およびマニュアルに従って取り扱うこと。
- ウォーターサーバーに他社の水ボトルを接続しないこと。
- 本部または販売代理店に届出をしないでウォーターサーバーの移転変更をしないこと。
- 第三者に対して、ウォーターサーバーを譲渡したり、転貸しないこと。
- 第三者に対して、契約上の地位を譲渡しないこと。
- その他、本部が指定した禁止行為をしないこと。
第７条 本サービスの解約、停止等
１ ご契約者様が本サービスの解約、停止をご希望するときは、次回発送予定日の１０日前までに第２条第１項所定の連絡先にご連絡ください。
２ ご契約者様が、お水を受取拒否された場合（長期不在で受取できない場合も含みます。）は、事務手数料として、１セットあたり１,５００円（税別）をお支払いいただきます。なお、お支払方法は第３条第３項に準ずるものとします。
３ レンタルサーバーをご利用のご契約者様は、本サービス解約申告後、レンタルウォーターサーバーをご返却いただき（送料は本部負担）、本部にてサーバー返却の確認をもって解約成立となります。また、中途解、約の場合、解約成立後解約手数料が発生いたします。
４ 前項において、サーバー返還の確認が取れない場合、ご契約者様へご連絡する場合があります。
５ 中途解約手数料および交換料
- ご契約者様が、お使いのサーバーの規定利用期間（本項第３号参照）満了前に本サービスの解約を希望する場合、本項第５号に定める中途解約手数料をお支払いいただきます。なお、お支払い方法は第３条第３項に準ずるものとします。（クレジット契約のお客様は、振込とさせて頂きます）
- ご契約者様のご都合により、お使いのサーバーの規定利用期間満了前にサーバーの交換をご希望される場合、本項第６号に定めるサーバー交換料（メンテナンス料含む）をお支払い頂きます。なお、お支払い方法は第３条第３項に準ずるものとします。（クレジット契約のお客様は、振込とさせて頂きます）
- 規定利用期間とは、ご契約者様のもとにサーバーが到着する予定日以後の一定期間をいい、その期間は本項第５号にて定めます。また、本部はご契約者様が指定したサーバーを規定利用期間継続してご利用していただくことを条件にサーバーを貸し出すものとします。
- 規定利用期間満了の10日前までに、解約のお申し出、契約内容の変更のご連絡がなき場合は自動更新となります。当該サーバーについての引取料、交換料ともに発生しませんが、本項第２号に基づきサーバーの交換を行った場合、交換後のサーバー到着予定日より新たに交換後のサーバーの規定利用期間が開始されます。なお、本部都合によるサーバーの交換の場合、交換後のサーバーの規定利用期間は、交換前のサーバーの到着予定日より開始されるものとします。
- 契約の期間及び解約手数料
- 基本プラン 契約期間２年 中途解約手数料２０,０００円（税別）
- 長割プラン 契約期間３年 中途解約手数料２５,０００円（税別）
- 大口プラン 契約期間２年 中途解約手数料２０,０００円（税別）
- フリープラン 契約期間３年 中途解約手数料２５,０００円（税別）
- 更新後の解約 更新後の中途解約に関しましては、事務手数料として １０，０００円（税別）が発生いたします。
６ 本サービスご利用期間中に生じた本部又は販売代理店に対するご契約者様の債務については、ご契約者様は本契約終了時に速やかにお支払いいただくものとし、残債務あるときは、その後も履行の責任を負います。
７ ご契約者様が次のいずれかの事由に該当した場合、本部又は販売代理店は、何らの通知・催告等をせずに、本サービスの停止またはご契約者様との本サービス利用契約の解約をすることができます。
- 本サービスの申し込みに際し、氏名、住所等、ご契約者様の特定、信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合。
- 第３条所定の本商品代金、その他本部に対する債務の支払いを遅延した場合。
- ご契約者様の信用状態が悪化した場合。
- 本部および販売代理店の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合。
- 他のご契約者様の迷惑となる行為があった場合。
- 本規約上の義務に違反し、信頼関係を著しく破壊した場合。
- 本項各号の準じる事情により、本部又は販売代理店がご契約者様への配送を不適当と判断した場合。
８ 前項の場合、ご契約者様は、本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額を支払うものとします。また、前項の場合、ご契約者様は解約日から１ヶ月以内にウォーターサーバーを本部に返却するものとし、返却がない場合、未返却損害金として１台に付１ヶ月あたり２,０００円（税別）、回収不能時は１台に付４０，０００円（税別）をお支払いいただきます。
第８条 個人情報の取扱い
１ 本部および販売代理店は、以下の目的のためご契約者様（法人のご契約者様の場合は、その組織に帰属する個人）の個人情報を取得し利用することがあります。
- 本部および販売代理店の商品・サービス等のお届け、代金の請求・決済或いはお問合せへの対応、緊急時のご連絡、又はご契約の維持・管理
- 本部および販売代理店の商品やサービス、各種キャンペーン等のご案内（ダイレクトメール、メールマガジンの送付等を含む）
- 本部および販売代理店の商品やサービスのマーケティング、販売促進
- 本部および販売代理店の商品やサービスに関するお問合せに対する対応
- 本部に対する個人情報の問い合せに対する対応
２ 本部および販売代理店は、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、商品・サービスのご提供（配送）、および利用料金の決済のために外部の業者に一部業務を委託することがあります。
３ ご契約者様からのご本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご請求につきましては、お客様サービスセンター（TEL ０１２０－０５０－５６５）にご連絡ください。
４ 前項の場合において本部は、ご契約者様から①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、および②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正な手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ご契約者様本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をご契約者様に通知いたします。なお、合理的な理由に基づいて訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ご契約者様に対しその旨を通知いたします。
５ 本部は、ご契約者様から、ご契約者様の個人情報について削除を求められた場合、本部が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ご契約者様本人からの請求であることを確認の上で、個人情報の削除を行い、その旨をご契約者様に通知いたします。
６ 商品・サービスのお申込に関してご契約者様から個人情報を提供いただけない場合は、商品・サービスの提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
７ 本部Webサイトのアクセス情報を集計するため、ご契約者様が本部Webサイトに訪問される際、本部ではクッキーを使用してアクセスログを収集しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。但し、本人を明確に特定できるような情報は収集しません。（クッキーとは、ご契約者様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です。）
８ 前項の他、Webサイト上での個人情報の取扱いについては、別途本部プライベートポリシーの定めによるものとします。
９ 本条の定めの他に、本部および販売代理店は、ご契約者様の個人情報を、法令および各種ガイドラインに従って適正に管理します。
第９条 損害賠償
１ ご契約者様が第６条所定の遵守事項に反して本サービスを利用したことにより生じた損害については、本部および販売代理店は、いかなる責任も負わないものとする。
２ ご契約者様が第６条所定の遵守事項に反してウォーターサーバーを使用することによりサーバーを破損した場合には、当該サーバーの40,000円（税別）の弁済をしていただくことがあります。
第１０条 免責
１ 本部および販売代理店が本サービスを提供できなかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、本部および販売代理店はその履行責任および損害賠償責任を免れます。
- 天災・地変等の災害を被ったとき。
- 法令の制定、改廃、行政指導のあったとき。
- 悪天候、交通事情等によりサービス履行遅延が生じたとき。
- 本サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき。
- その他前各号と同様の事由が生じたとき。
２ 前項の事情が解消される見込みがない場合は、本部および販売代理店は、ご契約者様へサービス提供を将来に向かって停止することができます。
第１１条 規約の変更、承認、裁判管轄
１ 本部は、いつでも、本規約を変更することができます。
２ ご契約者様に対して本規約変更の通知が送達された後、ご契約者様が通常通り本サービスを利用したときは、ご契約者様は、変更事項または新規約を承認したものとみなします。
３ 税法の改正により消費税等の税率が変動した場合には、改正以降における上記消費税等相当額は変動後の税率により計算するものとします。※本商品、レンタルサーバーを含みます。
４ 本規約に起因し、または関連する一切の紛争につきましては、本部の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合管轄裁判所とします。
